全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务流程管理的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 投诉登记模块 | 投诉编号、客户姓名、联系电话、投诉类型、投诉内容、处理状态、处理人员、处理结果、投诉时间、解决时间等 |
| 2 | 投诉审核模块 | 投诉编号、客户姓名、联系电话、投诉类型、投诉内容、处理状态、处理人员、处理结果、审核人员、审核时间等 |
| 3 | 投诉分派模块 | 投诉编号、客户姓名、联系电话、投诉类型、投诉内容、处理状态、处理人员、处理结果、派单人员、派单时间等 |
| 4 | 投诉处理模块 | 投诉编号、客户姓名、联系电话、投诉类型、投诉内容、处理状态、处理人员、处理结果、处理时间等 |
| 5 | 满意度调查模块 | 投诉编号、客户姓名、联系电话、投诉类型、投诉内容、处理状态、处理人员、处理结果、调查人员、调查时间、满意度评价等 |
| 6 | 投诉统计模块 | 投诉类型、投诉数量、处理状态、处理比例、满意度评价、时间段等 |
| 7 | 投诉反馈模块 | 投诉编号、客户姓名、联系电话、投诉类型、投诉内容、处理状态、处理人员、处理结果、反馈内容、反馈时间等 |
| 8 | 投诉记录模块 | 投诉编号、客户姓名、联系电话、投诉类型、投诉内容、处理状态、处理人员、处理结果、投诉时间、记录人员、记录时间等 |
| 9 | 投诉查询模块 | 投诉编号、客户姓名、联系电话、投诉类型、投诉内容、处理状态、处理人员、处理结果、投诉时间、查询条件等 |
| 10 | 投诉导出模块 | 投诉编号、客户姓名、联系电话、投诉类型、投诉内容、处理状态、处理人员、处理结果、投诉时间、导出格式等 |
| 11 | 投诉转办模块 | 投诉编号、客户姓名、联系电话、投诉类型、投诉内容、处理状态、处理人员、处理结果、转办人员、转办时间、转办原因等 |
| 12 | 投诉归档模块 | 投诉编号、客户姓名、联系电话、投诉类型、投诉内容、处理状态、处理人员、处理结果、归档人员、归档时间等 |
| 13 | 投诉评价模块 | 投诉编号、客户姓名、联系电话、投诉类型、投诉内容、处理状态、处理人员、处理结果、评价内容、评价时间、评价人员等 |
| 14 | 投诉回访模块 | 投诉编号、客户姓名、联系电话、投诉类型、投诉内容、处理状态、处理人员、处理结果、回访内容、回访时间、回访人员等 |
| 15 | 系统设置模块 | 权限管理、投诉类型设置、处理结果设置、通知模板设置、系统参数设置等 |
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